Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Herroepingsrecht

Bij Shimvorndhod heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit herroepingsrecht geldt op grond van de Europese consumentenrichtlijn en de Nederlandse wetgeving voor koop op afstand. De herroepingstermijn gaat in op de dag na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product in bezit krijgt. Je kunt van je herroepingsrecht gebruikmaken door ons duidelijk te informeren (bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier). Het standaardmodelformulier voor herroeping van de Europese Commissie mag je gebruiken maar is niet verplicht; het is beschikbaar op de website van de Europese Commissie.

Voorwaarden voor Retournering

Om een retourzending te verwerken, dient aan de volgende voorwaarden te worden voldaan:

• Het product moet ongeopend en in de originele verpakking zijn
• Voedselproducten zoals onze Noten en Zaden Energiemix, Suikervrije Fruitrepen en Gedroogd Fruit Collectie kunnen alleen worden geretourneerd als de verpakking niet is geopend
• Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na de dag van ontvangst worden ingediend
• Het product mag niet zijn beschadigd door de klant

Hoe Retourneren

Om een product te retourneren, volg je deze stappen:

1. Neem contact met ons op via question@shimvorndhod.world of via onze contactpagina met je bestelnummer en reden voor retour
2. Wij sturen je een retourinstructie en, indien van toepassing, een retourlabel
3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
4. Verzend het pakket naar het opgegeven retouradres

Terugbetaling

Na ontvangst van je herroeping en (indien van toepassing) ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaardverzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald, uiterlijk binnen 14 dagen terug. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd of wij hebben aangegeven de retourkosten te dragen.

Beschadigde of Onjuiste Producten

Heb je een beschadigd of onjuist product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende voedselproducten vanwege hygiëne- en voedselveiligheidsredenen
• Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken
• Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd door de klant

Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je een retourzending starten? Neem gerust contact met ons op:

Shimvorndhod
Rheastraat 53A, 1076 DS Amsterdam, Netherlands
Telefoon: +31 6 30005867
E-mail: question@shimvorndhod.world